Jump to:
- 1. Intelligente Suche
- 2. Live Events, Seminare und Q&A Calls innerhalb der Plattform
- 3. Video auf der rechten Seite
- 4. Sicherer Hilfebereich
- 5. Sicherheit gegen Produktpiraterie
- 6. Eingebaute Upsell Mechaniken
- 7. Intelligente Weiterempfehlungen
- 8. Automatisierte Testimonials
- 9. Nahtlose Integration mit deinem Zahlungsanbieter
- 10. Integrierte Quizze basierend auf dem Kurs Fortschritt
- 11. 1:1 Live Chat Support
- 12. Migrations Service
- Fazit
About CopeMember
Stelle Kurse und interne Trainings bereit und steigere Kursverkäufe, Nutzerzufriedenheit, Mitarbeiterperformance.
Die 12 wichtigsten Features für E-Learning Plattformen im Jahr 2023
Für deine Kunden, Onboardings oder das Training deiner Mitarbeiter brauchst du eine Plattform. In dieser Checkliste lernst du, was du dabei unbedingt beachten solltest.
Als Coach oder Arbeitgeber startest du damit, deine ersten Kunden oder Mitarbeiter weiterzubilden. Hier gibt es unzählige Möglichkeiten, wie du das machen kannst. Du kannst beispielsweise in einer WhatsApp Gruppe mit Nutzern interagieren und Lernvideos mithilfe ungelisteter YouTube Videos bereitstellen – das ist nicht nur extrem unsicher und gegen den Datenschutz, du verschenkst auch massiv Potential dabei.
Speziell für solche Fälle gibt es die sogenannten LMS: Learning Management Systems. Diese Plattformen erleichtern dir maximal, deine Nutzer weiterzubilden und ihnen währenddessen einen Bereich zu bieten, in dem sie alle Zugänge haben: Lernvideos, Dokumente, einen Hilfebereich oder auch Live Calls.
Grundsätzlich sind diese Plattformen alle gleich: Du kannst Videos hochladen, Nutzer zu bestimmten Kursen hinzufügen und ggf. sogar den Fortschritt aller Lernenden nachvollziehen.
Ausgereifte Systeme unterscheiden sich allerdings in einigen Features voneinander, die am Ende einen massiven Unterschied machen. Hier kommen die 14 wichtigsten Features, die dein LMS haben sollte, damit du das Potential deiner Nutzer voll ausschöpfst und anschließend nachweislich höhere Umsätze erzielst.
Jump to:
- 1. Intelligente Suche
- 2. Live Events, Seminare und Q&A Calls innerhalb der Plattform
- 3. Video auf der rechten Seite
- 4. Sicherer Hilfebereich
- 5. Sicherheit gegen Produktpiraterie
- 6. Eingebaute Upsell Mechaniken
- 7. Intelligente Weiterempfehlungen
- 8. Automatisierte Testimonials
- 9. Nahtlose Integration mit deinem Zahlungsanbieter
- 10. Integrierte Quizze basierend auf dem Kurs Fortschritt
- 11. 1:1 Live Chat Support
- 12. Migrations Service
- Fazit
1. Intelligente Suche
Du willst es deinen Nutzern so leicht wie möglich machen, sich nicht nur bei dir zurechtzufinden, sondern auch die benötigten Informationen zu erhalten. Wenn jemand auf der Suche nach Infos ist, gibt es immer zwei Möglichkeiten:- Die Person nimmt mit dir Kontakt auf. Das ist ggf. mit einer Zeitverzögerung verbunden und du musst die Informationen selbst zusammentragen und bereitstellen. Du hast also selbst einen Aufwand.
- Du bietest eine intelligente Suche, über die Nutzer schon über die Eingabe eines Schlagwortes alle passenden Inhalte finden. Bist du beispielsweise Fitness-Trainer und ein Kunde sucht nach “Rückenschmerzen”, werden ihm direkt alle passenden Videos, Dokumente oder Hilfe Artikel dazu angezeigt. So hast du nicht nur weniger Arbeit, du sparst auch Zeit für dich und deine Kunden/Mitarbeiter.
2. Live Events, Seminare und Q&A Calls innerhalb der Plattform
Einige LMS bieten die Möglichkeit, deine Live Events, Seminare und Q&A Calls innerhalb des Mitgliederbereichs bereitzustellen. So hast du sowie deine Nutzer alles gebündelt an einem Ort und man muss nicht umständlich zwischen Plattformen wechseln.
In der Praxis sieht das dann so aus: Du gibst deinem Kunden oder Mitarbeiter Zugang zu einem deiner Kurse – und er hat alles, was er braucht. In den ersten Videos erklärst du den Ablauf deiner Trainings oder Coachings und dass es Live-Sitzungen beinhaltet, die einfach über die Menüleiste aufgerufen werden können.
Natürlich kannst du auch sämtliche Aufnahmen dort hinterlegen. Die besten Plattformen für Mitgliederbereiche haben eine extra Q&A Section, in welcher beides zu finden ist: Die Liveübertragung an sich sowie sämtliche Recordings.
Auch hier gilt: Mach es Nutzern so einfach wie möglich.
3. Video auf der rechten Seite
Es klingt vielleicht banal, ist aber extrem wichtig.
Wir Menschen lesen von links nach rechts. Wir sind es gewohnt, uns beim Lesen am rechten Rand des Buchs oder des Bildschirms zu orientieren, weil dieser uns signalisiert, wann wir eine Zeile nach unten springen müssen.
Achte deshalb unbedingt darauf, dass im User Interface das Video rechts angezeigt wird. Unterbewusst und langfristig sichert du so die Motivation sowie Zufriedenheit und Lernerfolg deiner Kunden oder Mitarbeiter.
4. Sicherer Hilfebereich
Als Arbeitgeber, Coach oder Trainer ist dein Wissen Gold wert. Du verdienst damit Geld und solltest es dementsprechend schützen.
Leider haben die meisten LMS einen Hilfebereich, der über die URL einfach zu teilen ist. Kunden oder Mitarbeiter, die einen interessanten Artikel gefunden haben, können die Seite so einfach mit Dritten teilen – ohne dass du davon erfährst.
So wird dein Wissen zweckentfremdet und deine Artikel oder sogar Videos gelangen in die Öffentlichkeit.
Bei CopeMember haben wir dieses Problem erkannt und sämtliche Seiten und Inhalte verschlüsselt, sodass nur derjenige konsumieren kann, wer auch die Berechtigung dazu hat.
Das führt uns auch gleich zum nächsten essentiellen Feature.
5. Sicherheit gegen Produktpiraterie
Wo wir schon von Wissen sprechen: Natürlich musst du auch deine Kurse selbst schützen.
Im schlimmsten Fall lädt ein Kunde oder Mitarbeiter deine Videos und Dokumente einfach herunter, kündigt die Zusammenarbeit mit dir und verkauft deine Inhalte selbst.
Davon kriegst du unter Umständen sogar nicht mal etwas mit!
Die besten LMS haben hier zum Glück einige Sicherheitsmechanismen, die das verhindern:
- TDer entsprechende Kurs sollte erst nach Zustimmung deiner Bedingungen für den Nutzer verfügbar sein.
- Aufgrund vorgefertigter AGBs erhältst du maximale Chancen, Streitigkeiten vor Gericht zu gewinnen.
- CopeMember bietet sogar zusätzlich noch das E-Signatur-Feature. Hier unterschreibt der Nutzer mit seiner echten Unterschrift, was dich gegen rechtliche Unsicherheiten maximal absichert.
6. Eingebaute Upsell Mechaniken
Genauso wichtig wie die Sicherheit deines Mitgliederbereichs sind Features, mit denen du mehr Umsatz machst.
Hier gibt es beispielsweise ein interessantes Upsell Feature, mit dem du kostenpflichtige Kurse als Free Trial anbieten kannst, um Interessenten zunächst mit den Inhalten zu überzeugen, bevor sie zahlen.
CopeMember bietet als einziges LMS dieses Feature und kann deshalb die Upsell Conversions aller Nutzer im Durchschnitt auf 17% heben.
Du kannst auch alle deine Kurse sichtbar für deine Kunden machen und jeweils mit einem Upgrade Button versehen. Der Nutzer hat dann natürlich nur Zugang zu seinem erworbenen Kurs, sieht aber auch, was du sonst noch anbietest. So hat er oder sie die Möglichkeit, selbstständig weitere Produkte zu kaufen.
Grundsätzlich gilt also: Entscheide dich als Coach, Trainer oder Berater unbedingt für einen Anbieter, der eine solche Upsell Optimierung bietet!
7. Intelligente Weiterempfehlungen
Kunden organisch als Coach zu gewinnen funktioniert am besten durch Empfehlungen aus dem Netzwerk deiner Bestandskunden.
Achte bei der Wahl deines LMS unbedingt darauf, dass dieses die Funktion bietet, Kunden zu Empfehlungen aufzufordern!
CopeMember bietet beispielsweise das Feature, in der Menüleiste einen Button speziell für Weiterempfehlungen anzeigen zu lassen. So haben Kunden stets die Möglichkeit, ihrem Umfeld von ihren Lernerfolgen zu berichten.
Hier liegt auch ein weiterer Vorteil: Die Empfehlungsrate ist erfahrungsgemäß genau dann am höchsten, wenn der Kurs gerade bearbeitet wird. Du solltest also auf diese Funktion keinesfalls verzichten!
8. Automatisierte Testimonials
Der beste Weg, Vertrauen in deiner Zielgruppe aufzubauen, ist über Testimonials. Sie sind einer der Grundpfeiler deines Marketing und du kannst eine Menge daraus machen:
Fallstudien, Social Media Beiträge, YouTube Videos, Blog Artikel oder sie sogar in dein Webinar einbauen.
Natürlich kannst du alle deine Kunden selbst danach fragen, allerdings verliert man da schnell die Übersicht – und du willst jemanden nicht 10x nach einem Testimonial fragen, nur weil du vergessen hast, dass er bereits beim ersten Mal abgelehnt hat.
Ein skalierbares System schaffst du mit automatisierten Testimonials.
Stelle dazu einfach ein, ab welchem Fortschritt deine Kunden oder Mitarbeiter dazu aufgefordert werden sollen.
Stellst du beispielsweise 30% ein, erscheint ab einem Drittel Kurs Fortschritt ein Popup mit Textfeldern und optionalem Video.
Diese Daten kannst du anschließend für dein Marketing verwenden und massives Vertrauen schaffen!
9. Nahtlose Integration mit deinem Zahlungsanbieter
Gerade im Online Business ist es extrem wichtig, dass Vorgänge nachvollziehbar und einfach ablaufen. Der Zahlungsprozess ist vielen Menschen oft schon heikel genug. Die Angst, dass etwas beim Bezahlen schief gelaufen ist, ist groß. Oft werden Kurse deshalb wenige Minuten nach dem Kauf wieder zurückgegeben.
Kurz gesagt: Der Checkout Prozess ist genauso wichtig wie das Produkt selbst.
Achte bei deinem Mitgliederbereich sowie bei deinem Zahlungsanbieter also unbedingt darauf, dass du Komplexität aus der Sache nimmst. Hier ein Beispiel, wie es am einfachsten geht:
Verwende CopeCart oder Digistore24 als Zahlungsanbieter, erstelle dein Produkt und integriere deinen CopeMember Account inklusive dem entsprechenden Kurs mit wenigen Klicks.
Wenn also jemand über den Checkout deines Zahlungsanbieters kauft, wird jetzt automatisch der User in deinem Programm erstellt, er oder sie erhält eine Email mit allen Zugangsdaten und du bekommst eine Benachrichtigung, dass jemand neu gestartet ist.
Für deine Kunden erschaffst du so schon ab dem Bezahlen ein in sich geschlossenes Ökosystem, in dem sie zahlen, lernen und mit dir oder anderen interagieren können.
10. Integrierte Quizze basierend auf dem Kurs Fortschritt
Um beispielsweise zu testen, ob deine Mitarbeiter deinen Kurs nur durchklicken oder auch wirklich bearbeiten, solltest du Nutzer regelmäßig Tests unterziehen.
Am elegantesten geht das mithilfe von integrierten Quizzen am Ende einer Lektion.
Nutzer werden hier vor Abschluss der entsprechenden Lektion dazu aufgefordert, eine Reihe von Fragen zu beantworten. Sämtliche Resultate solltest du natürlich im Auge behalten und ggf. Initiative ergreifen, wenn jemand dauerhaft weniger als 50% richtige Antworten erreicht.
CopeMember bietet neben Quizzen auch die Möglichkeit, die nächsten Module erst dann verfügbar zu machen, sobald eines vollendet bzw. bestanden wurde.
Aktiviere auch dieses Feature durch einen Klick und stelle sicher, dass deine Mitarbeiter oder Kunden deine Inhalte wirklich bearbeiten und verinnerlichen und nicht nur passiv konsumieren. So steigerst du den Lernerfolg und am Ende natürlich auch den Umsatz deines Unternehmens durch bessere Mitarbeiter oder zufriedenere Kunden.
11. 1:1 Live Chat Support
Solltest du Fragen haben oder du hast ein Problem entdeckt, brauchst du Unterstützung in Form vom Support des Anbieters für Mitgliederbereiche.
Hier liegen einige Stolpersteine, denn viele Plattformen bieten leider nur vorgefertigte Antworten per Chat Bot, einen Hilfebereich oder eine Email Adresse, wo Kunden nicht selten erst nach einigen Wochen eine qualifizierte Antwort erhalten.
CopeMember bietet als einziges LMS einen integrierten Slack Support, mit dem du unser Support Team mitsamt deinem persönlichen Erfolgsmanager rund um die Uhr erreichst.
So ist es möglich, Probleme in kürzester Zeit zu beheben und sämtliche Fragen zu klären.
12. Migrations Service
Der letzte und einer der wichtigsten Punkte für Arbeitgeber ist der Migrations Service. Das bedeutet, dass jemand für dich den Umzug deines Kurses vom alten Mitgliederbereich zum neuen übernimmt. So kannst du dich entspannt zurücklehnen, während dein Training aufgebaut wird.
Die meisten haben nämlich schon ein Mitarbeiter-Training aufgenommen und hier und da bereitgestellt.
Vielleicht hast du auch schon das ein oder andere Erklärvideo auf einer Videoplattform hochgeladen oder schickst deinen Mitarbeitern regelmäßig Videos oder Beschreibungen per WhatsApp.
Jetzt gilt es nur noch, das Ganze in einem optimal gestalteten Mitgliederbereich zu strukturieren. Damit du keine Zeit verschwendest und direkt starten kannst, solltest du einen Migrations Service in Anspruch nehmen.
Fazit
Du kennst jetzt die 12 wichtigsten Features, die dein Mitgliederbereich haben sollte, wenn du als Coach oder Arbeitgeber mehr Performance liefern und höhere Umsätze fahren willst.
Wenn du wissen willst, wie all das alles genau für dich funktionieren kann und du dein Mitarbeitertraining oder Fulfillment mit einem LMS automatisieren willst, dann buche dir jetzt eine kostenlose CopeMember Demo.
CopeMember bietet dir nicht nur alle hier beschriebenen Features, sondern auch eine Reihe weiterer Funktionen, die für dich hochinteressant sein könnten.
Viel Erfolg beim Aufsetzen deines Coachings, Onboardings oder Mitarbeitertrainings mit der richtigen Plattform!
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