Datenschutz

Vielen Dank, dass Sie CopemMember nutzen. Mit diesem Dokument möchten wir Sie darüber informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Angebots verarbeiten.

Verantwortlich:

CopeMember Technology Ltd.

Gialousas 63

3071 Limassol

Zypern

Telefon: +49 30 88789294

E-Mail: info@copemember.com

Fragen zum Datenschutz und zur Wahrnehmung Ihrer Rechte.

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche geltend machen wollen, wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.

Wann verarbeiten wir welche personenbezogenen Daten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns durch Ihre Eingaben aktiv übermitteln. Darüber hinaus verarbeiten wir automatisch personenbezogene Daten, die sich aus der Nutzung unserer Website ergeben. Ihre personenbezogenen Daten können daher insbesondere in den folgenden Fällen verarbeitet werden:

Besuch unserer Website;

Einrichten eines Kundenkontos;

Kauf eines Produktes in unserem Shop;

Registrierung für den E-Mail-Newsletter;

Kontaktaufnahme mit uns;

Analyse, warum/welche Besucher auf unsere Website kommen und wie sie sie nutzen;

Analyse des Erfolgs unserer Werbemaßnahmen;

Abwehr von Angriffen auf unsere technische Infrastruktur;

Bonitätsprüfung nach § 505a BGB (Pflicht zur Durchführung einer Bonitätsprüfung bei Verbraucherkreditverträgen“)

Weitergabe von Daten bei Erhebungsmaßnahmen

Zu den Einzelheiten verweisen wir auf die nachfolgenden Ausführungen;

Besuch unserer Website.

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, verarbeitet und speichert das von uns mit dem Betrieb der Website beauftragte Unternehmen technische Informationen über das von Ihnen verwendete Gerät (Betriebssystem, Bildschirmauflösung und andere nicht personenbezogene Merkmale) und den Browser (Version, Spracheinstellungen), insbesondere die öffentliche IP-Adresse des Computers, mit dem Sie unsere Website besuchen, einschließlich Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Die IP-Adresse ist eine eindeutige numerische Adresse, unter der Ihr Endgerät Daten im Internet sendet oder abruft.

Unser Dienstleister wertet die verarbeiteten Daten zu statistischen Zwecken aus, damit wir nachvollziehen können, welche Endgeräte mit welchen Einstellungen für den Besuch unserer Website genutzt werden, um diese ggf. zu optimieren. Diese Statistiken enthalten keine personenbezogenen Daten. Die Rechtsgrundlage für die Erstellung der Statistiken ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Die IP-Adresse wird auch verwendet, um Ihnen den Zugang und die Nutzung unserer Website technisch zu ermöglichen und um Angriffe auf unseren Dienstanbieter oder unsere Website zu erkennen und abzuwehren. Leider gibt es immer wieder Angriffe, die darauf abzielen, die Betreiber von Webseiten oder deren Nutzer zu schädigen (z.B. Zugriffsverhinderung, Ausspähen von Daten, Verbreitung von Schadsoftware (z.B. Viren) oder andere rechtswidrige Zwecke). Solche Angriffe würden die vorgesehene Funktionalität des Rechenzentrums des von uns beauftragten Unternehmens, die Nutzung unserer Website oder deren Funktionalität und die Sicherheit der Besucher unserer Website beeinträchtigen. Zur Abwehr solcher Angriffe werden die IP-Adresse und der Zeitpunkt des Zugriffs verarbeitet. Mit dieser Verarbeitung verfolgen wir das berechtigte Interesse, die Funktionsfähigkeit unserer Website zu gewährleisten und rechtswidrige Angriffe auf uns und die Besucher unserer Website über unseren Dienstleister abzuwehren. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 f) DSGVO.

Die gespeicherten IP-Daten werden (durch Anonymisierung) gelöscht, wenn sie nicht mehr zur Erkennung oder Abwehr eines Angriffs benötigt werden.

Erstellung eines Kundenkontos

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns zu diesem Zweck zur Verfügung stellen, um dieses anzulegen und zu verwalten und Ihnen die Nutzung der mit Ihrem Kundenkonto verbundenen Dienste zu ermöglichen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO. Dient die Einrichtung des Kundenkontos dem Abschluss eines Vertrages mit uns, ist die zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

Diese Daten werden bis zur Löschung des Kundenkontos gespeichert. Sind wir gesetzlich verpflichtet, sie länger aufzubewahren (z.B. zur Erfüllung von Abrechnungspflichten) oder gesetzlich berechtigt, sie länger aufzubewahren (z.B. wegen eines laufenden Rechtsstreits gegen den Inhaber eines Nutzerkontos), werden die Daten nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht oder der gesetzlichen Berechtigung gelöscht.

Wir nutzen Customerly, ein Angebot von Customerly Limited, Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin, D02 P593, um unsere Kundendaten zu verwalten und die Kommunikation mit unserem Kundenverarbeiter aktiv werden zu lassen. Customerly hat eine eigene Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden können: https://www.customerly.io/privacy/

Kauf eines Produkts in unserem Shop oder Verkauf eines Produkts an uns.

Wenn Sie als Kunde ein Produkt in unserem Shop kaufen oder uns dieses Produkt als Verkäufer verkaufen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zum Zwecke des Vertragsabschlusses und der Vertragsabwicklung. Soweit erforderlich, werden Kundendaten an Dienstleister oder den Verkäufer für den Versand und die Abrechnung Ihres Einkaufs weitergegeben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO.

Aufgrund gesetzlicher Vorgaben sind wir verpflichtet, Ihre E-Mail-Adresse im Falle eines Kaufs über unsere Website zu verarbeiten, um Ihnen eine elektronische Auftragsbestätigung zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage hierfür ist Artikel 6 Abs. 1 c) DSGVO. Soweit aufgrund der Abwicklung eines Kaufvertrages gesetzliche Aufzeichnungs- und Aufbewahrungspflichten (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrung von Rechnungen) bestehen, ist die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO.

Wir verarbeiten diese Daten auch zur Aufdeckung und Abwehr von Betrugsversuchen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser Ziel ist es, uns und die Daten unserer Kunden vor betrügerischen Transaktionen zu schützen.

Daten, die im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Vertrages über den Kauf eines Produktes gespeichert wurden, werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

Bonitätsprüfung nach § 505a BGB (Pflicht zur Bonitätsprüfung bei Verbraucherdarlehensverträgen).

Wenn Sie sich für eine Ratenzahlung entscheiden, führen wir die nach § 505a BGB vorgeschriebene Bonitätsprüfung durch. Die von Ihnen hierfür zur Verfügung gestellten Daten verwenden wir zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Kreditwürdigkeitsprüfung (Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 c) DSGVO) und zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO).

Weitergabe von Daten bei Inkassomaßnahmen.

Wenn Sie in Zahlungsverzug geraten, werden wir nach eigenem Ermessen Inkassomaßnahmen ergreifen, um uns vor Forderungsausfällen zu schützen und die uns zustehenden Ansprüche durchzusetzen. In diesem Zusammenhang können personenbezogene Daten an unsere Dienstleister weitergegeben werden, soweit dies zur Durchsetzung unserer Forderungen erforderlich ist. Darüber hinaus kann die Forderung an einen Dritten abgetreten werden, der dann Zahlungsansprüche aus abgetretenem Recht im eigenen Namen geltend macht. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 b) und f) DSGVO.

Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, werden die von Ihnen angegebenen Daten für die Erstellung und den Versand des Newsletters und zum Nachweis der Anmeldung zu unserem Newsletter verarbeitet, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 a) DSGVO.

Für den Versand des Newsletters müssen Sie den Bestätigungslink in der Verifizierungs-E-Mail, die wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung zusenden, anklicken, um Ihre Einwilligung nachweisen zu können. Wenn Sie auf den entsprechenden Link klicken, verarbeiten wir die öffentliche IP-Adresse des Computers, von dem aus der Link aufgerufen wird, sowie das Datum und die Uhrzeit des Klicks. Wir verarbeiten diese Daten, um nachweisen zu können, dass Sie den Empfang unseres E-Mail-Newsletters bestätigt haben. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Erfüllung unserer Nachweispflicht für das von Ihnen getätigte Abonnement.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich vom Newsletter abmelden. Einen entsprechenden Link finden Sie am Ende eines jeden Newsletters.

Wir löschen Ihre Daten, wenn Sie den Newsletter abbestellen. Die Daten, die wir als Nachweis für Ihre Einwilligung in den Versand des Newsletters benötigen, löschen wir nach Ablauf der Verjährungsfrist für die entsprechende Nachweispflicht.

‍Für den Newsletterversand nutzen wir die Plattform eines externen Dienstleisters, an den wir Ihre personenbezogenen Daten im erforderlichen Umfang als Auftragsverarbeiter weitergeben. Dies ist die ActiveCampaign, Inc. mit Sitz in 1 N Dearborn, 5th Floor, Chicago, Illinois 60602, USA. Dieses Unternehmen hat seinen Sitz in den Vereinigten Staaten, ist aber Mitglied des Privacy Shield Framework: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnH6AAK&status=Active

Kontaktanfragen, Chat

Wenn Sie uns über eine der angebotenen Kontaktmöglichkeiten eine Nachricht senden, verwenden wir die von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Dient Ihre Anfrage dem Abschluss oder der Durchführung eines Vertrages mit uns, ist eine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO. Die Daten werden nach Erledigung Ihrer Anfrage gelöscht. Sollten wir gesetzlich verpflichtet sein, sie länger zu speichern, werden sie nach Ablauf der entsprechenden Frist gelöscht.

Für die Chatfunktion in unserer Software nutzen wir ein Angebot von Customerly Limited, Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin, D02 P593, um unsere Kundendaten zu verwalten und die Kommunikation mit unserem Kundenprozessor zu aktivieren. Customerly hat eine eigene Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden: https://www.customerly.io/privacy/

Verwendung von Cookies

Wir verwenden Cookies für den Betrieb unserer Website, um die technische Funktionalität unserer Website zu gewährleisten, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen und um Standardeinstellungen zu speichern, die ein Benutzer in seinem Browser vorgenommen hat. Wir verwenden sie auch zur Steuerung unserer Werbemaßnahmen.

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von Ihrem Browser auf Ihrem Endgerät gespeichert wird, wenn Sie unsere Website besuchen. Wenn Sie unsere Website später erneut besuchen, können wir diese Cookies wieder auslesen. Cookies werden für unterschiedlich lange Zeiträume gespeichert. Sie können in Ihrem Browser jederzeit einstellen, welche Cookies Sie akzeptieren wollen, allerdings kann dies dazu führen, dass unsere Website nicht mehr richtig funktioniert. Sie können Cookies auch jederzeit selbst löschen. Wenn Sie dies nicht tun, können wir beim Speichern eines Cookies festlegen, wie lange dieser auf Ihrem Computer gespeichert werden soll. Dabei ist zwischen so genannten Session-Cookies und permanenten Cookies zu unterscheiden. Session-Cookies werden von Ihrem Browser gelöscht, wenn Sie unsere Website verlassen oder den Browser schließen.

Wir setzen Cookies für folgende Zwecke ein:

Technisch notwendige Cookies, die für die Nutzung der Funktionen unserer Website unerlässlich sind (z.B. Erkennung, ob Sie eingeloggt sind). Ohne diese Cookies könnten bestimmte Funktionen nicht bereitgestellt werden.

Funktionale Cookies, die dazu dienen, bestimmte Funktionen, die Sie nutzen möchten, technisch auszuführen.

Analyse-Cookies, die dazu dienen, Ihr Nutzerverhalten zu analysieren. Für Details lesen Sie bitte die Informationen zu „Google Analytics“.

Die meisten Browser, die unsere Nutzer verwenden, erlauben es Ihnen einzustellen, welche Cookies gespeichert werden sollen und ermöglichen es, (bestimmte) Cookies wieder zu löschen. Wenn Sie die Speicherung von Cookies auf bestimmte Websites beschränken oder Cookies von Websites Dritter nicht zulassen, kann dies dazu führen, dass unsere Website nicht mehr in vollem Umfang genutzt werden kann. Hier finden Sie Informationen darüber, wie Sie die Cookie-Einstellungen für die gängigsten Browser anpassen können:

Google Chrome ( support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de )

Internet Explorer ( https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies )

Firefox ( https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-allow-and-reject )

Safari ( https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=de_DE )

Google-Analytics

Im Rahmen der Auftragsabwicklung über den Google Tag Manager nutzen wir Google Analytics, einen Dienst der Google LLC („Google“), Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Als Auftragsverarbeiter setzt Google zu diesem Zweck ein sogenanntes „Cookie“ ein. Dies ist eine kleine Textdatei, die von Ihrem Browser auf Ihrem Computer gespeichert wird. Mit Hilfe dieses Cookies erhält Google Informationen darüber, welche Website Sie aufgerufen haben und insbesondere folgende Informationen: Browsertyp/-version, verwendetes Betriebssystem, technische Informationen über das Betriebssystem und den Browser sowie die öffentliche IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Computers. Wir setzen Google Analytics so ein, dass Ihre IP-Adresse nur in anonymisierter Form verwendet wird. Diese Anonymisierung erfolgt nach Mitteilung durch Google in der Europäischen Union oder einem Mitgliedsstaat des EWR. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Nach Angaben von Google findet die Anonymisierung vor der erstmaligen Speicherung der IP-Adresse auf einem dauerhaften Datenträger statt. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von Google, abrufbar unter https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

Google Analytics ermöglicht es uns, Nutzungsstatistiken für unsere Website und demografische Daten über Besucher und ihr Nutzerverhalten in nicht-personenbezogener Form zu erstellen. Es werden auch Statistiken erstellt, die es uns ermöglichen, besser zu verstehen, wie unsere Website gefunden wird, um unsere Suchmaschinenoptimierung und unsere Werbemaßnahmen zu verbessern. Mit dieser Verarbeitung verfolgen wir das berechtigte Interesse, unsere Website und unsere Werbemaßnahmen verbessern zu können. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 f) DSGVO. Informationen, wie Sie der Nutzung von Google Analytics widersprechen können, finden Sie unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Google ist Mitglied des Privacy-Shield-Abkommens und hat mit uns einen Auftragsverarbeitungsvertrag für Google Analytics abgeschlossen. Die pseudonymisierten Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Kategorien weiterer Empfänger von personenbezogenen Daten.

 Weitere Kategorien von Empfängern personenbezogener Daten sind neben den oben genannten Empfängern dritte Dienstleister, die wir zur Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten einsetzen. Dies können insbesondere Unternehmen sein, die Produkte ausliefern, Unternehmen, die Werbung planen, gestalten, umsetzen und kontrollieren, sowie Unternehmen, die unsere Website programmieren, pflegen und betreiben.

Nutzung von Tools für unsere Werbung

Um die von uns angebotenen Produkte zu bewerben und damit deren Absatz zu steigern, schalten wir Werbung auf anderen Websites oder in Apps. Dabei sind wir der Auffassung, dass unsere Werbemaßnahmen besser funktionieren und damit erfolgreicher sind, wenn wir sie nur dann einblenden, wenn sie im mutmaßlichen Interesse des Nutzers der jeweiligen Website oder App liegen. Nach Marktkenntnis ist Werbung, die den vermuteten Interessen des Nutzers einer Website entspricht, effektiver, wird häufiger angeklickt und ist damit wirtschaftlich erfolgreicher. Außerdem wird Werbung, die den vermuteten Interessen entspricht, als weniger störend empfunden. Wir setzen daher Instrumente ein, die es uns ermöglichen, unsere Werbung nur denjenigen Nutzern anzuzeigen, für die sie von Interesse sein sollte (sog. Retargeting)“. Zu diesem Zweck werden verschiedene Cookies im Browser Ihres Endgerätes gespeichert, so dass eine entsprechende Identifizierung möglich ist. Damit können Sie jedoch nicht identifiziert werden, sondern die Cookies können nur dazu verwendet werden, Ihre vermuteten Interessen zu ermitteln. Darüber hinaus erhalten wir von den Betreibern der Dienste, auf denen wir unsere Werbung zeigen, keine Informationen, die es uns ermöglichen würden, einen einzelnen Nutzer oder Empfänger unserer Werbung zu identifizieren.  

Durch den Einsatz der unten genannten Tools können wir zudem die Wirksamkeit unserer Werbung messen und daraus statistische Daten zur Erfolgskontrolle und Steuerung unserer Werbemaßnahmen ableiten, da wir erkennen können, ob ein Besucher unserer Website zuvor auf eine unserer Anzeigen geklickt hat (sog. „Conversion“).

Die Rechtsgrundlage für die entsprechende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. 

Zu diesem Zweck verwenden wir die folgenden Tools:

Facebook-Pixel

Wir verwenden das sogenannte Facebook-Pixel, ein Angebot der Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. Dadurch ist es Facebook möglich, Besucher unserer Website als Zielgruppe entsprechender Anzeigen, der sog. Facebook-Ads, zu identifizieren und diese somit nur denjenigen Facebook-Nutzern zu zeigen, die für uns als Zielgruppe relevant sind. Wenn Sie ein Facebook-Konto haben, kann Facebook Ihren Besuch auf unserer Website in Ihrem Facebook-Profil speichern.  

Die Datenschutzerklärung von Facebook und die Information, wie Ihre entsprechenden Daten von Facebook verwendet werden, finden Sie unter https://de-de.facebook.com/policy.php.  

Wie Sie der Datenverarbeitung durch Facebook für personalisierte Werbung widersprechen können, wird hier erklärt:

https://www.facebook.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Fads%2Fpreferences%2F%3Fentry_product%3Dad_settings_screen.

Google Ads

Wir nutzen Google Ads, ein Angebot der Google Ireland Limited, https://www.google.de/contact/impressum.html. Wir nutzen die Dienste Google Ads Conversion (Einblendung von Werbung), Google Ads Remarketing (Einblendung von Werbung bei vermutetem Interesse des jeweiligen Nutzers), Google Analytics Werbefunktionen (Auswertung des Erfolgs unserer Werbemaßnahmen) und Campaign Manager (Steuerung der Auslieferung von Werbung).  

Die Datenschutzerklärung von Google und die Informationen über die Verwendung Ihrer relevanten Daten durch Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de#about.  

Wie Sie der Datenverarbeitung durch Google für personalisierte Werbung widersprechen können, erfahren Sie hier: https://adssettings.google.com

LinkedIn (insight tag)

Wir nutzen auf unserer Website das sogenannte Conversion-Tracking mit dem LinkedIn Insight Tag. Zu diesem Zweck setzt LinkedIn ein Cookie auf Ihrem Endgerät und erhält dadurch die Information, dass Sie unsere Website besucht haben. Außerdem wird Ihre IP-Adresse erhoben. Zudem werden Zeitstempel und Ereignisse wie Seitenaufrufe gespeichert. Dies ermöglicht es uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten, um sie ständig zu optimieren. So können wir z.B. Konversionen genauer verfolgen, Retargeting durchführen und zusätzliche Informationen über die Besucher unserer Website erhalten. Dadurch lässt sich die Anzeige unserer Werbung besser steuern.

Die Datenschutzerklärung von LinkedIn und die Informationen darüber, wie Ihre entsprechenden Daten von LinkedIn verwendet werden, finden Sie unter https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy.

‍ Das Opt-Out aus der Datenverarbeitung durch LinkedIn für personalisierte Werbung kann hier erklärt werden: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls

TikTok

Wir nutzen auf unserer Website das sogenannte Conversion-Tracking mit dem TikTok-Pixel. Dazu setzt TikTok ein Cookie auf Ihrem Endgerät und erfährt dadurch, dass Sie unsere Website besucht haben. Dies ermöglicht es uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten, um sie ständig zu optimieren. So können wir z.B. Konversionen genauer verfolgen, Retargeting durchführen und zusätzliche Informationen über die Besucher unserer Website erhalten. Dies verbessert die Steuerung der Anzeige unserer Werbung.

‍Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz wird TikTok von TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland („TikTok Irland“) und im Vereinigten Königreich von TikTok Information Technologies UK Limited, One London Wall, 6th Floor, London, England betrieben EC2Y 5EB („TikTok UK“). Für Nutzer in den USA ist TikTok Inc. mit Sitz in 5800 Bristol Parkway, Culver City, CA 90230, USA der Betreiber von TikTok. 

Für alle anderen Nutzer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, Großbritanniens, der Schweiz und der USA ist TikTok Pte. Ltd, 1 Raffles Quay, #26-10, South Tower, Singapur Betreiber von TikTok. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von TikTok unter: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en#privacy-eea (für Nutzer innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs und der Schweiz), https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en#privacy-us (für Nutzer innerhalb der USA) und https:/ /www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=en#privacy-row (für alle anderen Nutzer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs, der Schweiz und der USA).

Hinweis zu den Opt-out-Optionen

Die oben erwähnten Opt-Out-Möglichkeiten werden von den jeweiligen Betreibern angeboten, so dass wir für deren Funktionsweise auf die Informationen des jeweiligen Betreibers verweisen müssen. In der Regel setzt der Betreiber ein Cookie im Browser des von Ihnen verwendeten Endgerätes, um Ihr Opt-Out zu speichern, so dass in jedem verwendeten Browser ein Opt-Out durchgeführt werden muss. Sollten Sie diese Cookies später löschen, müsste das Opt-Out erneut durchgeführt werden.

Auch auf Endgeräten, die mit iOS oder Android betrieben werden, müssen Sie der Verwendung der Werbe-ID des jeweiligen Endgerätes widersprechen.  

Für iOS: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und wählen Sie den Punkt „Datenschutz“, Unterpunkt „Werbung“ und aktivieren Sie den Punkt „Werbeverfolgung einschränken“.

Für Android: Öffnen Sie die Google-Einstellungen, tippen Sie auf „Anzeigen“ und aktivieren Sie die Option „Interessenbasierte Anzeigen ausschalten“. Ersetzen Sie außerdem Ihre ursprüngliche Werbe-ID unter „Werbe-ID zurücksetzen“ durch eine neue, zufällige ID.

Google Webfonts

Wir verwenden Google Webfonts zur Darstellung unserer Website. Es handelt sich dabei um eine Sammlung von Schriftarten der Google LLC („Google“), Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, die insbesondere für Websites verwendet werden können. Wenn Ihr Browser die auf unserer Website verwendete Schriftart aufruft, wird die öffentliche IP-Adresse des von Ihnen verwendeten Computers an Google LLC („Google“), Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, übermittelt. Die IP-Adresse ist eine eindeutige numerische Adresse, über die dieser Computer Daten im Internet sendet und abruft.

Wenn Sie unsere Website besuchen, lädt Ihr Browser die für die korrekte Darstellung erforderlichen Schriftarten, um sie wie von uns beabsichtigt anzuzeigen. Wenn Ihr Browser keine Web Fonts unterstützt, wird eine Standardschriftart auf Ihrem Endgerät zur Darstellung unserer Website verwendet. Weitere Informationen zu Google Web Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq. Es gilt die allgemeine Datenschutzerklärung von Google, die unter https://www.google.com/policies/privacy/ abgerufen werden kann. Unser berechtigtes Interesse an der Verwendung von Google Webfonts besteht darin, ein einheitliches Erscheinungsbild der Website und damit deren Funktionalität auf allen Endgeräten zu gewährleisten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist daher Art. 6 Abs. 1 f. DSGVO.

Zoom   
Wir verwenden Zoom für jede Besprechung (intern/extern) mit Kunden und Dritten. Wir halten alle unsere Meetings mit den Kunden ab, einschließlich Onboarding- und Verkaufsgespräche, Q&A (Fragen und Antworten), d. h. Zoom-Meetings mit mehreren Kunden, in denen wir ihre Fragen beantworten,
Zoom-Meetings sind im Wesentlichen Videoanrufe, über die wir auch unsere Webinare abhalten. Hier speichern wir die Daten von Kunden, die einen Anruf buchen oder an unseren Webinaren teilnehmen bzw. teilnehmen möchten. Zoom ist eine Anwendung, die mit anderen Tools (wie Fireflies) verbunden ist, um unseren Service/Verkauf zu verbessern und unsere Kunden zu unterstützen. Das Zoom-Meeting wird (nach Erhalt der Bestätigung durch die Teilnehmer) zu Verkaufs-/Supportzwecken für unsere Kunden aufgezeichnet, um ihre Fragen besser zu verstehen und sie bestmöglich zu lösen/zu bedienen. Über Zoom verarbeiten wir Daten unserer Kunden (wie E-Mail-ID, Vor- und Nachname usw.) für unsere Dienstleistungen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von Zoom, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://explore.zoom.us/en/trust/privacy/

Close CRM   
Bei diesem Tool handelt es sich um ein CRM-System (Customer Relationship Management), das wir für die Kommunikation mit Leads und Kunden nutzen. Wir speichern dort alle Daten unserer Leads und Kunden, z. B. wann sie zum ersten Mal kontaktiert wurden, was ihre Einwände waren, welches Produkt sie gekauft haben usw. Außerdem erstellen wir mit diesem Tool Folgeaufgaben, um den Rückruf dieser Leads zu verwalten. Über diese Anwendung können wir Daten (E-Mail, Telefonnummer, andere Kontodaten des Kunden, UTM-Parameter) verarbeiten, damit das Close-Verkaufsteam diese möglichen Kunden per Telefon/E-Mail-ID/SMS für eventuelle Verkäufe kontaktieren kann. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) GDPR. Für Einzelheiten verweisen wir auf die Datenschutzrichtlinie von Close CRM, die unter dem folgenden Link verfügbar ist: https://www.close.com/gdpr

Calendly   
Dies ist unser Buchungstool, über das wir unsere Calendly-Buchungsseite auf unserer Website einbinden. Sie können eine Zeit und ein Datum auswählen und Fragen beantworten, um einen Demo-Anruf über die Zoom-Anwendung zu erhalten.
Sobald der Anruf gebucht ist, wird automatisch eine Veranstaltung angesetzt, an der unser Vertriebsmitarbeiter teilnimmt und die Software erklärt.
Hier speichern wir auch einige Daten des Kunden, wie z.B. Buchungsdatum, Antworten auf unsere Fragen, Name, E-Mail, Telefonnummer etc. für unsere Dienstleistungen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Calendy-Datenschutzrichtlinie, die unter folgendem Link verfügbar ist;
https://calendly.com/privacy.

Webflow   
Mit diesem Tool erstellen wir unsere Website oder beliebige Seiten, die wir versenden, oder auf die durch Anzeigen oder/und organisches Marketing Traffic generiert wird.
Mit diesem Tool erstellen wir die Seite, veröffentlichen sie und hosten sie in einer Domain (https://webflow.com). Wir verfolgen, was diese Leads auf einer Landing Page tun, auf 2 (zwei) verschiedene Arten: Die erste ist, dass wir die Statistiken auf unserer Website anonym verfolgen. Die zweite Möglichkeit besteht darin, dass wir die Formularübermittlungen erkennen und sie an Zapier weiterleiten. Wir verwenden Daten wie Name, E-Mail-ID, Telefonnummer usw., um unsere Dienstleistungen anhand der Informationen, die uns der Lead telefonisch zur Verfügung stellt, zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Webflow-Datenschutzerklärung, die unter folgendem Link abrufbar ist: https://webflow.com/legal/privacy

WordPress
Dieses Tool ist mit Webflow vergleichbar. Über dieses Tool hosten wir unsere Website oder alle Seiten, die wir versenden, oder auf die durch Anzeigen oder/und organisches Marketing Traffic generiert wird. Mit diesem Tool erstellen wir die Seite, veröffentlichen sie und hosten sie in einer Domain (https://webflow.com). Wir verfolgen, was diese Leads auf einer Landing Page tun, auf 2 (zwei) verschiedene Arten: Die erste ist, dass wir die Statistiken auf unserer Website anonym verfolgen. Die zweite Möglichkeit besteht darin, dass wir die Formularübermittlungen erkennen und sie an Zapier weiterleiten. Wir verwenden Daten wie Name, E-Mail-ID, Telefonnummer usw., um unsere Dienstleistungen anhand der Informationen zu erbringen, die uns der Lead per Telefon zur Verfügung stellt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die WordPress-Datenschutzrichtlinie, die unter folgendem Link abrufbar ist: https://automattic.com/privacy/

Zapier
Zapier ist das Tool, das wir verwenden, um alle anderen Tools über einen API-Integrationsport (Application Programming Interface) zu verbinden. Durch dieses Tool automatisieren wir unseren internen Prozess.
Mit Zapier übertragen wir die Daten von unserer Website oder Calendly in unsere CRM-Systeme (Close und ActiveCampaign), aber auch in unsere internen Tracking Sheets und Hyros, unsere Tracking-Software.
Mit diesem Tool speichern wir auch fast alle Daten des Kunden, wie z.B. Kontaktdaten, Tracking-Nummern, Verkaufsfortschritt usw., für unsere Servicezwecke. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von Zapier, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://zapier.com/privacy

ActiveCampaign   
Mit diesem Tool versenden wir E-Mail-Kampagnen an unsere Kontaktliste, um für Angebote zu werben, Funktionen vorzustellen und sie zu bewerben. Darüber hinaus versenden wir E-Mail-Kampagnen an späte Listen potenzieller Kunden mit Links zu unseren Websites. Wir erstellen dort auch Follow-up-Aufgaben, um zu verwalten, wann wir diese Leads wieder anrufen werden. Sie können sich von jeder E-Mail abmelden, indem Sie einfach auf den Link unten in der Fußzeile der E-Mail klicken. Wir speichern dort alle Daten unserer Leads und Kunden, z. B. wann sie uns kontaktiert haben, was ihre Einwände waren, welches Produkt sie gekauft haben usw. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von ActiveCampaign, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy

Vidalytics   
Dieses Tool dient und wir nutzen den gleichen Zweck wie das Videohosting.
Wir verwenden einen von Vidalytics bereitgestellten Code, um Videos auf unseren Websites einzubetten.
In Vidalytics verfolgen wir auch die Daten von Personen, die sich die Videos angesehen haben, allerdings anonym. Sie dienen lediglich als Statistik, die hier angezeigt wird. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von Vidalytics, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://www.vidalytics.com/privacy

Hyros
Dieses Tool wird als Tracking-Software eingesetzt. Durch das Tracking werden Leads auf unseren Websites generiert. Dieses Tool wird auch für die Buchung von Anrufen bei unseren Kunden und zur Generierung unserer Verkäufe verwendet. Hier fassen wir alle unsere Leads und Kundendaten grundsätzlich wie in unserem Master Tracking Sheet in Google (Google Sheets) zusammen. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von Hyros, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://hyros.com/privacy.html

WebinarJam   
Dieses Tool nutzen wir, um unsere Webinare durchzuführen.
Über dieses Tool speichern wir Daten von Personen, die einen Anruf buchen oder an einem Webinar teilnehmen wollen/können. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs.. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von WebinarJam, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://home.webinarjam.com/privacypolicy#_ga=2.160970429.1612226826.1686656982-1521650757.1686656982

Fireflies
Dieses Tool verwenden wir, um Zusammenfassungen für KI-Tools zu erstellen, oder anders gesagt, um zusammenzufassen, was über KI-Tools gesagt wird. Bei jedem Videogespräch über die Zoom-Anwendung ist Fireflies aktiv, das ein Transkript der gesprochenen Worte erstellt. Nach dem Gespräch können Sie das gesamte Transkript, eine KI-generierte Zusammenfassung, Aktionsaufgaben und auch das aufgezeichnete Video auf der Webseite dieses Tools finden. Über dieses Tool können wir auch Daten von den Kunden sammeln. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von Fireflies, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://fireflies.ai/privacy_policy.pdf

Customerly
Dieses Tool nutzen wir auch als CRM-System (Customer Relationship Management), allerdings nur für Supportzwecke. Alle unsere Kunden können über dieses Tool landen und mit unserer Supportabteilung in Kontakt treten. Darüber hinaus speichern wir auch in diesem Tool alle Daten unserer Kunden, wie z.B. (Vor- und Nachname, E-Mail-ID, Telefonnummer, usw.). Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) GDPR. Für Details verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen von Customerly, die unter folgendem Link abrufbar sind: https://www.customerly.io/privacy/

Auskunftsrecht/Recht auf Auskunft 

Gemäß Art. 15 DSGVO haben Sie das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten. Wenn dies der Fall ist, haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf weitere Informationen, die in Art. 15 DSGVO.

Recht auf Berichtigung

Gemäß Art. 16 DSGVO haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass unrichtige personenbezogene Daten, die Sie betreffen, unverzüglich berichtigt werden. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie auch das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten – auch mittels einer ergänzenden Erklärung – zu verlangen,

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir sind verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 1 (einem) Monat ab dem Datum Ihrer Anfrage zu löschen, wenn die entsprechenden Anforderungen von Art. 17 DSGVO erfüllt sind. Für Einzelheiten verweisen wir auf Art. 17 DSGVO.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

In Übereinstimmung mit Art. 18 DSGVO haben Sie das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.

Wurde die Verarbeitung eingeschränkt, dürfen Ihre Daten nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden. Wir werden Sie vor der Aufhebung der Einschränkung benachrichtigen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Gemäß Artikel 20 DSGVO haben Sie das Recht, die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und Sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ungehindert zu übermitteln, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung gemäß Artikel 6 Absatz 1 a) DSGVO oder Artikel 9 Absatz 2 a) DSGVO oder auf einem Vertrag gemäß Artikel 6 Absatz 1 b) DSGVO beruht und die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt. Dieses Recht gilt nicht für die Verarbeitung, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt.

Recht auf Widerspruch

Gemäß Art. 21 DSGVO haben Sie das Recht, gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.

Verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den für die Verarbeitung Verantwortlichen unseres Unternehmens unter den oben genannten Kontaktdaten oder nutzen Sie eine der anderen Möglichkeiten, die wir für die Übermittlung dieser Mitteilung anbieten. Wenn Sie Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Bestehen eines Beschwerderechts bei der Aufsichtsbehörde

Gemäß Art. 77 DSGVO haben Sie unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht, sich bei der Aufsichtsbehörde zu beschweren. Dieses Recht besteht insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der DSGVO verstößt.

Änderungen an der Datenschutzrichtlinie (hinzugefügte Klausel).

Diese Datenschutzrichtlinie wird laufend an die Weiterentwicklung des Internets bzw. unserer Dienste angepasst. Es ist möglich, dass wir Änderungen auf dieser Seite in verschiedenen Zeiträumen ankündigen. Besuchen Sie diese Seite regelmäßig, um sich über unsere Regelungen zur Datenverwendung zu informieren.